AI Customer Service Automation
Automatize seu atendimento ao cliente com a Líder
10x líder no Magic Quadrant™ do Gartner® CCaaS e único com o reconhecimento Peer Insights Customer’s Choice em 2024
NICE e Banco do Brasil conquistam o prêmio Melhor Experiência Omnichannel Latam 2024.
Apresentamos NICE CXone Mpower
Awareness completo impulsionado por IA.
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Uma plataforma de CX completa com IA exclusiva que transforma a experiência do cliente em todos os canais.
POTENCIALIZADO POR IA
Acelere a inovação com Enlighten, a primeira e única IA desenvolvida especialmente para CX.
PLATAFORMA UNIFICADA
Orquestre 100% das interações em uma única plataforma para oferecer experiências perfeitas em cada interação.
CAPACIDADES AVANÇADAS
Otimize as operações de CX com dados unificados, omnicanal, em nossa plataforma na nuvem.
Preparado para explorar o potencial da nossa IA exclusiva para CX e alcançar resultados incríveis?
Resultados reais para sua empresa e clientes mais satisfeitos
ELIMINE
3+
ferramentas para simplificar as operações de CX
50%
DE REDUÇÃO
no esforço para gerar relatórios
CONSOLIDAÇÃO
de
3
para
1
única tela de atendimento
AUTOSUMMARY:
+EFICIÊNCIA
+EFICIÊNCIA
com resumo automático
por IA GENERATIVA
ELIMINE
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ferramentas para simplificar as operações de CX
50%
DE REDUÇÃO
no esforço para gerar relatórios
CONSOLIDAÇÃO
de
3
para
1
única tela de atendimento
AUTOSUMMARY:
+EFICIÊNCIA
+EFICIÊNCIA
com resumo automático
por IA GENERATIVA
- 16
SEGUNDOS
na duração das chamadas
350%
ROI
32%
DE AUMENTO
no NPS
REDUÇÃO DE
74%
nas taxas de abandono de chamadas
- 16
SEGUNDOS
na duração das chamadas
350%
ROI
32%
DE AUMENTO
no NPS
REDUÇÃO DE
74%
nas taxas de abandono de chamadas
Orquestre experiências de autoatendimento com interações digitais por voz. Tudo em uma plataforma completa, com a IA mais avançada já desenvolvida para o universo de CX.
A NICE está presente em mais de 25.000 organizações em todo o mundo, incluindo 85 empresas da Fortune 100, que contam com suas soluções para maximizar todas as interações na jornada de CX.
Pioneira e inovadora, lançou o CXone, a primeira plataforma de CX 100% na nuvem, e continua sendo líder mundial em software de autoatendimento.
Com nossas soluções, empresas de todos os tamanhos podem criar experiências extraordinárias para seus clientes.
GARTNER
9X
Líder para CCaSS
MELHORIA DE
50%
no CSAT
autoatendimento e voz.
350%
ROI
4x
MAIS PRODUTIVIDADE
dos agentes com assistência por IA.
Por que NICE?
Por que NICE?
GARTNER
9x
Líder para CCaSS.
GARTNER
9x
Líder para CCaSS.
MELHORIA DE
50%
no CSAT
MELHORIA DE
50%
no CSAT
4x
MAIS PRODUTIVIDADE
dos agentes com assistência por IA.
4x
MAIS PRODUTIVIDADE
dos agentes com assistência por IA.
SOLIDEZ FINANCEIRA:
US$ 1 Bilhão em caixa
SOLIDEZ FINANCEIRA:
US$ 1 Bilhão em caixa
+ DE
10 BILHÕES
de interações todos os anos.
+ DE
1 MILHÃO
de agentes utilizam CXone.
100%
OMNICHANNEL
com cobertura total das conversas por voz e texto.
SOLIDEZ FINANCEIRA:
US$ 1 Bilhão em caixa
ELIMINE
3+
ferramentas para simplificar as operações de CX
50%
DE REDUÇÃO
no esforço para gerar relatórios
CONSOLIDAÇÃO
de
3
para
1
única tela de atendimento
AUTOSUMMARY:
+EFICIÊNCIA
+EFICIÊNCIA
com resumo automático
por IA GENERATIVA
- 16
SEGUNDOS
na duração das chamadas
350%
ROI
32%
DE AUMENTO
no NPS
REDUÇÃO DE
74%
nas taxas de abandono de chamadas
